Sıkça Sorulan Sorular

Griffst.com'a üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilir, siparişlerinizi "Hesabım" sayfasından kolayca takip edebilirsiniz.
Üye olmadan da griffst.com üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Üye olmadan satın al" alanını işaretleyip e-mail adresinizi ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerin takibi için; sayfamızın en altında bulunan "Yardım" başlığının altında "Sipariş takibi" sekmesine tıklayarak e-mail adresiniz ve sipariş numaranızı girip ürünlerinizin güncel durumuna ulaşabilirsiniz.
Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan isim bilginize tıklarsanız "Hesabım" alanı açılacaktır. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, Doğum tarihi ve Cep telefon numarası gibi alanlarda dilediğiniz bilgi değişikliğini yapabilirsiniz. E-mail adresi için her üyelik için tekil olduğundan E-mail adres değişikliği yapılamamaktadır.
Griffst.com'a üye olurken kullandığınız şifrenizi unuttuysanız "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" alanına tıkladığınızda üyelik e-mail adresinizi girebileceğiniz alan açılacaktır. E-mail adresini girip "Gönder" butonuna tıkladığınızda şifre linki e-mail adresinize gönderilecektir. Gelen linke tıkladığınızda açılan sayfada yeni şifrenizi belirleyerek hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Griffst tarafından tutulmamaktadır. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmakta ve izniniz dışında paylaşılmamaktadır.
griffst.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler %100 orijinaldir.
Aradığınız belirli bir ürün varsa sayfanın en üstünde yer alan arama alanına isim, tür, marka bilgisi yazarak arama yapabilirsiniz. Çıkan sonuçlarda filtreleme yaparak seçenekleri daraltıp aradığınız ürünü daha kolay bulabilirsiniz. Bunun yanı sıra marka, ürün kategorisi üzerinden de aradığınız ürünlere ulaşabilirsiniz.
Ürün ayrılması sürecimiz bulunmamaktadır. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize eklediğinizde üründe stok olduğu sürece sepetinizde kalır. Ürün farklı müşterilerimiz tarafından satın alınıp stoğu bittiğinde artık satın alınamayacağı için sepetinizde göremezsiniz. Beğendiğiniz ürünleri favorilerinize ekleyerek daha sonra yeniden stok oluşması durumunda takip edebilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepeti onayla butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Mevcut adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Ödeme sayfasında hangi yöntem ile ödeme yapacağınızı seçtikten sonra Masterpass sistemine kayıtlı kredi kartınız varsa kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
Siparişinizi oluşturduktan sonra size siparişinizin başarılı şekilde oluştuğuna dair bir SMS ve E-mail gelecektir. Ürünleriniz mağazalarımız ve depomuzdan toplanarak gerekli kalite kontrol aşamalarından geçirildikten sonra paketlenerek faturası oluşturulacak. Faturanız oluştuğunda tekrar SMS ve E-mail ile bilgi paylaşılacaktır. Sonraki adımda ürünleriniz kargo firmasına teslim edilecek ve kargo firması sizi SMS ile bilgilendirmeye devam edecektir. Siparişinizi oluşturduğunuz andan size teslim edilene kadar geçen tüm süreçte hesabım alanında siparişlerim bölümüne tıkladığınızda ürünlerinizin güncel durumunu görüntüleyebilir, kargo takibi yapabilirsiniz.
Siparişinizi oluştururken bir aşamada hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin ödeme aşamasında alınan hatalar için kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da [email protected] E-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepeti onayla butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Mevcut adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Ödeme sayfasında hangi yöntem ile ödeme yapacağınızı seçtikten sonra Masterpass sistemine kayıtlı kredi kartınız varsa kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
Kredi kartı, Banka kartları ve Kapıda nakit ödeme yöntemleri ile ödemenizi yapabilirsiniz.
Sepetinizi oluşturduktan sonra ödeme sayfasında kapıda ödeme seçeneğini görüyorsanız bu yöntemi seçerek ürünleriniz size geldiğinde nakit ödeme yaparak ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.

• Kapıda ödeme yönteminde sadece nakit ödeme yapılabilir.
• Kapıda ödeme sepet limiti 500 TL dir, bunun üzerindeki tutarlarda kapıda ödeme seçeneği sepetinizde görünmez.
• Hopi kullanılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği kullanılamamaktadır. • Kapıda ödeme hizmet bedeli 6,99 TL dir ve iade durumunda bu bedel iade edilmez.
• Kapıda ödeme seçeneği sadece bu yönteme uygun olan alışveriş sepetlerinde görünecektir. Her ürün için kapıda ödeme seçeneği olmayabilir.
• Bu ödeme yöntemi ile alınan ürünler Kolay iade kodu alınarak ya da mağazalarımızdan iade edilebilir. Kolay iade kodunuzu oluştururken IBAN ve İsim – Soy isim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. İade paylaştığınız IBAN hesabına yapılacaktır.
Kapıda ödeme seçeneği sadece bu yönteme uygun olan alışveriş sepetlerinde görünecektir, her ürün için kapıda ödeme seçeneği olmayabilir. Bunun üzerindeki tutarlarda kapıda ödeme seçeneği sepetinizde görünmez ve Hopi kullanılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği kullanılamamaktadır."
Havale ve EFT ile ödeme alınmamaktadır. Kredi kartı, Banka kartları ve Kapıda nakit ödeme yöntemleri ile ödemenizi yapabilirsiniz.
Ödeme adımında hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da [email protected] E-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.
Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi yaptırabilirsiniz. Siparişiniz faturası kesilip temin edildi statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinizde ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır. Siparişinizde bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa ürünler size ulaştıktan sonra mağazalarımızdan değişim işlemi yapabilir ya da siparişiniz henüz faturalanmamış ise müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptalini yaptırarak yeniden bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ücret iadesi ödeme için kullandığınız karta ve ödeme tipine uygun olarak yapılacaktır. Taksitli satın alımlarda ücret iadeniz yapılmıştır bilgisi SMS ile geldikten sonra ekstrelerinizde aylık olarak iade tutarlarını görüntüleyebilirsiniz.
Yükleniyor...